Cette formation s’adresse à :
– des personnes en reconversion professionnelle souhaitant créer ou développer une activité de nettoyage textile à domicile ;
– des porteurs de projet, auto-entrepreneurs ou futurs indépendants désirant proposer des prestations de nettoyage de canapés, tapis et matelas pour une clientèle de particuliers ;
– des professionnels débutants du nettoyage souhaitant se spécialiser dans le nettoyage textile avec des méthodes professionnelles et des produits écoresponsables.
– Identifier les différents types de textiles et leurs contraintes spécifiques.
– Choisir la méthode de nettoyage adaptée sans risque de détérioration.
– Utiliser du matériel professionnel haut de gamme en toute sécurité.
– Sélectionner et appliquer des produits écoresponsables compatibles avec les supports.
– Structurer une prestation professionnelle de nettoyage de A à Z.
– Fixer des prix rentables et sécuriser la relation client.
– Intervenir en toute autonomie avec une posture de professionnel expert.
Module 1 – Comprendre le métier et les textiles (6 heures)
• Typologie des textiles (fibres naturelles, synthétiques et mélanges).
• Réactions des matériaux à l’eau, à la chaleur et aux produits.
• Identification des risques : auréoles, décoloration, retrait, moisissures.
• Lecture d’étiquettes et réalisation d’un diagnostic textile préalable.
Cas pratique : analyse de cinq situations clients simulées afin d’identifier le type de textile, les risques associés et la méthode d’intervention adaptée ou le refus de prestation si nécessaire.
Module 2 – Techniques professionnelles de nettoyage textile (7 heures)
• Injection-extraction : principes, réglages, limites et erreurs fréquentes.
• Nettoyage vapeur : usages, avantages, limites et sécurité.
• Shampouinage et détachage ciblé.
• Ordre des opérations et protocoles professionnels.
Cas pratique : construction de protocoles complets d’intervention pour un canapé, un tapis et un matelas.
Module 3 – Matériel haut de gamme et produits écoresponsables (5 heures)
• Différences entre matériel grand public et matériel professionnel.
• Choix du matériel selon le type de prestations et le budget.
• Produits écoresponsables : labels, compatibilités, dosages.
• Entretien et maintenance du matériel.
Cas pratique : comparaison de trois configurations matérielles et justification des choix techniques et financiers.
Module 4 – Sécurité, réglementation et responsabilité (4 heures)
• Sécurité de l’intervenant et du client.
• Utilisation des équipements de protection individuelle.
• Responsabilités civiles et pénales.
• Gestion des déchets et des eaux usées.
Cas pratique : étude de trois scénarios à risque (accident, détérioration du support, réclamation client).
Module 5 – Organisation d’une prestation et rentabilité (5 heures)
• Diagnostic préalable chez le client.
• Devis, conditions d’intervention et déroulé de la prestation.
• Calcul des coûts, marges et prix de vente.
• Gestion des imprévus et litiges clients.
Cas pratique : création d’une prestation type clé en main, de la demande client à la facturation.
Module 6 – Développement commercial et positionnement expert (6 heures)
• Construction d’une offre claire et différenciante.
• Argumentaire commercial et posture professionnelle.
• Démarchage et acquisition de clients particuliers.
• Réseaux sociaux locaux, avis clients et fidélisation.
Cas pratique : élaboration d’un plan d’acquisition clients sur trois mois, adapté au territoire et à la cible.
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2026-04-20 12:03:09
5 000,00€
